Versión 1.0 · Vigente desde 2026-07-18

Aviso de Privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Nexo Residencial pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable y encargado del tratamiento

Encargado de la plataforma: Berestrayn Cruz Sierra
Correo de privacidad: privacidad@nexo-residencial.com
Domicilio: Camino a la Cantera 246, Int. 4401, Col. Mesa Los Hornos, Tlalpan, Ciudad de México, CDMX, CP 14420

Los datos personales de residentes, vigilantes y visitantes registrados en un condominio son tratados por la administración del condominio correspondiente (responsable) mediante la plataforma Nexo Residencial (encargado), conforme a las finalidades descritas en este aviso.

2. Datos personales que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Acceso y seguridad: pases de visita, nombres de invitados, procedencia, placas y datos de vehículos, bitácora de entradas y salidas.
• Ubicación (vigilancia): coordenadas GPS al marcar turno en caseta, distancia a la geocerca y precisión del dispositivo.
• Financieros: cargos, pagos, saldos y estados de cuenta por unidad o torre.
• Paquetería: registros de recepción y entrega, fotografías de etiquetas y tokens de validación.
• Tecnológicos: identificadores de sesión, suscripciones a notificaciones push, registros técnicos de operación.

3. Finalidades del tratamiento

• Control de accesos y seguridad del condominio.
• Administración de paquetería y notificación a residentes.
• Gestión de asistencias y turnos de vigilancia.
• Cobranza, tesorería y reportes financieros autorizados.
• Autenticación, comunicación operativa y soporte.
• Cumplimiento de obligaciones legales y auditoría.

4. Transferencias y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios de hospedaje, correo electrónico, notificaciones push y analítica web, únicamente para las finalidades descritas y bajo obligaciones de confidencialidad. Algunos proveedores pueden ubicarse fuera de México; en esos casos se aplicarán las salvaguardas legalmente requeridas.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo control de acceso por roles, aislamiento por condominio, cifrado de contraseñas, comunicación segura (HTTPS) y bitácoras de operación. Ningún sistema es infalible; en caso de incidente de seguridad actuaremos conforme a la normativa aplicable.

6. Derechos ARCO

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando una solicitud a privacidad@nexo-residencial.com o mediante el formulario de derechos ARCO.

7. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, las obligaciones legales y la resolución de controversias. Las bitácoras de acceso, paquetería y asistencia pueden conservarse por periodos adicionales cuando la ley o la operación del condominio lo requieran.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías necesarias para el funcionamiento de la plataforma. En la landing pública podemos usar analítica web. Consulte nuestra Política de Cookies.

9. Cambios al aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. La versión vigente estará disponible en esta página. Si los cambios son sustanciales, se notificará por medios razonables o se solicitará nueva aceptación en el sistema.

Este documento es una plantilla operativa. Se recomienda validación por asesoría legal antes de uso comercial.